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FAQ

よくある質問

お支払い方法は?

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下記の2通りからお選びいただけます。

  • NP掛け払い
  • クレジット決済

※NP掛け払いの際にかかる手数料は、御社ご負担になります。

北海道・沖縄・離島へ出荷するときに、別途料金はかかるの?

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梱包サイズが160cm以内の商品をお届けする場合は別途料金はかかりません。
ですが、梱包サイズが161cm以上の商品をお届けする場合、別途料金:1650円(税込)が追加でかかります。

納品書はユーザー様に届くの?

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納品書や請求書は商品に同梱されません。
また、納品書の同梱依頼対応も行っておりませんので予めご了承ください。

返品・引き取り交換はできるの?

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返品や引き取り交換の対応は下記の場合に限り対応可能です。

  • 開封直後(未使用)での商品不良があった場合
  • 弊社のお届け商品(未使用)が間違っていた場合
  • お客様が商品を間違ってご注文してしまった場合
  • ※お届け分/返送分の送料はお客様ご負担

返品や引き取り交換を依頼する際は、メールにて【受注番号】と【返品・交換理由】を記載いただきご連絡ください。
※商品不良の場合は、不良箇所の画像も併せてお送り頂くようお願い申し上げます。
また、返品内容によっては、送料がお客様ご負担となる場合がございます。

キャンセルはできるの?

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ご注文後のキャンセルは出荷日前日まで対応可能です。
キャンセル依頼をする場合は、メールの件名にキャンセル依頼と記載いただき、【御社名】と【受注番号】を記載いただきご連絡ください。

海外出荷も対応しているの?

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直送でも海外出荷は対応しておりません。
お客様がご契約されている国内の倉庫への納品は可能です。
その場合は、メールにて【倉庫入れについて】と記載いただきお問合せください。

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